Perte et Vol

En cas de perte ou vol de la carte, de carte non parvenue, de suspicion de fraude ou de carte contrefaite, le porteur de la VeraCarte a deux options. Soit faire opposition 24h/24, 7j/7 au 01 80 88 61 00 (24h/24, 7j/7), soit bloquer lui même sa carte VeraCarte en se connectant à son espace client via le pavé « opposition ».

La mise en opposition entraîne automatiquement un ordre de réfection de la carte et un nouveau code confidentiel (code PIN) vous sera communiqué en contactant le 01 80 88 61 00 ( 24h/24, 7j/7). Aucune assurance n’est proposée. Ce renouvellement entrainera des frais listés dans notre grille tarifaire.

Vous n’êtes pas assuré en cas de perte ou vol. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour commander une nouvelle carte, qui vous sera facturée selon le tarif disponible sur notre grille tarifaire. Le délai de livraison est en moyenne de 15 jours ouvrés (délai moyen pour un résident français ).

En cas de perte ou vol de la carte, de carte non parvenue, de suspicion de fraude ou de carte contrefaite, le porteur de la VeraCarte a deux options. Soit faire opposition 24h/24, 7j/7 au 01 80 88 61 00 (24h/24, 7j/7), soit bloquer lui même sa carte VeraCarte en se connectant à son espace client via le pavé « opposition ».

La mise en opposition entraîne automatiquement un ordre de réfection de la carte et un nouveau code confidentiel (code PIN) vous sera communiqué en contactant le 01 80 88 61 00 ( 24h/24, 7j/7). Aucune assurance n’est proposée. Ce renouvellement entrainera des frais listés dans notre grille tarifaire.

Vous pouvez contacter notre Service Clients VeraCarte au 01 80 88 61 00 (Prix d’un appel local) de 9h à 18h, du lundi au vendredi ou via le formulaire de contact.